បច្ចុប្បន្ននេះ Telegram កំពុងទទួលបានការពេញនិយមខ្លាំងមែនទែនសម្រាប់ប្រើប្រាស់ជាទូទៅ ដោយពលរដ្ឋកម្ពុជា ហើយទន្ទឹមគ្នានេះ ក៏មានការជ្រៀតចូល ឬលួចយកគណនីតេឡេក្រាមជាច្រើន ករណីដោយជនអាណាមិក និងប្រើប្រាស់គណនីទាំងនោះប្រព្រឹត្តិសកម្មភាពល្មើស។ តើត្រូវធ្វើដូចម្តេចនៅពេលដែលគណនីតេឡេក្រាមរបស់អ្នកត្រូវបានជនអាណាមិកលួចយក?

ជាមួយគ្នានោះដែរ នាយកដ្ឋានព័ត៌មានវិទ្យា ក្រសួងមហាផ្ទៃ ក៏បានបង្ហើបពីរបៀបទាញយកគណនី មកវិញពេលជនអាណាមិកលួចយកគណនីជនរងគ្រោះ ពួកគេនឹងធ្វើការផ្លាស់ប្តូរលេខទូរស័ព្ទ និង

ដាក់លេខកូដ 2FA ដើម្បីកាន់កាប់ពេញលេញ ចំណែកជនរងគ្រោះពុំអាចធ្វើការលុប Session ឬកែប្រែ Settings ដើម្បីទាញយកសិទ្ធិកាន់កាប់ត្រឡប់មកវិញបានឡើយ។

ដើម្បីទាញយកគណនីមកវិញ ជនរងគ្រោះអាចសាកល្បងរាយការណ៍ទៅកាន់ក្រុមហ៊ុនតេឡេក្រាម តាមរៀបដូចខាងក្រោម៖

១. បើកកម្មវិធី Browser និងចូលទៅកាន់គេហទំព័រដែលមានតំណភ្ជាប់

 "https://telegram.org/support"

២. ក្នុងប្រអប់ “Please describe your problem” រាយបញ្ចូលនូវព័ត៍មានដូចខាងក្រោម៖

ប្រាប់ពីហេតុផលនៃការរាយការណ៍ (ឧទាហរណ៍៖ “My account has been hacked")

បញ្ជាក់ពីអាសយដ្ឋានអ៊ីម៉ែល ឬលេខទូរស័ព្ទនៃគណនីដែលត្រូវបានគេលួចយក (ឧទាហរណ៍៖ “Email: អាសយដ្ឋានអ៊ីម៉ែល” ឬ “Phone number: លេខទូរស័ព្ទ”)

បញ្ជាក់ពីទីតាំងប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ (ឧទាហរណ៍៖ “Last location: ទីតាំង”)

៣. ក្នុងប្រអប់ “Your email” វាយបញ្ចូលអាសយដ្ឋានអ៊ីម៉ែលដែលអ្នកបានប្រើប្រាស់ភ្ជាប់ ជាមួយគណនីតេឡេក្រាមរបស់អ្នក (ករណីពុំធ្លាប់បានភ្ជាប់ អ្នកអាចបញ្ចូលអ៊ីម៉ែលដែលអ្នកកំពុង ប្រើប្រាស់)

៤. ក្នុងប្រអប់ “Your phone number” រាយបញ្ចូលលេខទូរស័ព្ទដែលអ្នកបានប្រើប្រាស់ភ្ជាប់ ជាមួយគណនីតេឡេក្រាមរបស់អ្នក

៥. ចុលលើពាក្យ “Submit” ដើម្បីធ្វើសេចក្តីរាយការណ៍ទៅកាន់ក្រុមហ៊ុនតេឡេក្រាម និងឆែក ប្រអប់សារអ៊ីម៉ែលរបស់អ្នកដើម្បីទទួលព័ត៍មានផ្សេងៗពីក្រុមហ៊ុនតេឡេក្រាម។ លើសពីនេះក្រុមការងារបច្ចេកទេសនៃនាយកដ្ឋានព័ត៍មានវិទ្យាសូមធ្វើការក្រើនរំលឹកអំពីវិធីសាស្ត្រ មូលដ្ឋាន ចំនួន០៣ ក្នុងការបង្កើនសុវត្ថិភាពគណនីតេឡេក្រាម ដូចខាងក្រោម៖

១. ដាក់លេខសម្ងាត់ (2FA) ការពារគណនី ដោយចូល “Settings" -> "Privacy and Security" -> "Two-Step Verification" -> បើកដំណើរការ និងរាយបញ្ចូលលេខសម្ងាត់

២. ដាក់លេខកូដ (Passcode & Face ID) ដើម្បីចាក់សោរកម្មវិធី ដោយចូល “Settings" -> "Privacy and Security" -> "Passcode & Face ID” -> បើកដំណើរការ និងវាយបញ្ចូលលេខកូដ

៣. ចូលទៅកាន់កំណត់ត្រាឧបករណ៍ ដែលធ្លាប់ប្រើប្រាស់គណនីតេឡេក្រាមរបស់អ្នក ដោយចូល ទៅកាន់ “Settings” -> “Devices” -> ធ្វើការលុប (Terminate Session) ឧបករណ៍ដែល ពុំមែនជារបស់អ្នក ឬអ្នកឈប់ប្រើប្រាស់៕